Нет, по закону коллекторы и служба безопасности банка не имеют права звонить вашим родственникам, друзьям, соседям или работодателю, если эти люди не давали своего письменного согласия на общение. Более того, даже вам коллекторы не могут звонить чаще, чем разрешает закон. Если звонки близким поступают против их воли — это прямое нарушение ФЗ-230. Остановить этот телефонный террор можно: достаточно написать официальный отказ от взаимодействия или запустить процедуру банкротства. Давайте разберем пошагово, как заставить их замолчать.
Почему они вообще звонят вашим близким?
Коллекторы прекрасно знают закон, но часто сознательно его нарушают. Их главная цель — выбить вас из колеи. Они понимают, что должник может просто заблокировать незнакомые номера или поменять сим-карту. А вот когда из-за ваших долгов начинает нервничать старенькая мама или злится начальник на работе — это создает колоссальное психологическое давление. Люди бегут занимать деньги под любые проценты, лишь бы это прекратилось.
Откуда они берут номера, если вы их не оставляли? В ход идут социальные сети, слитые базы данных курьерских служб, нелегальные выгрузки контактов и обзвон тех, с кем вы чаще всего общались по телефону.
Что на самом деле разрешает закон (ФЗ-230)
Закон жестко ограничивает коллекторов. Если вы должны денег, это не лишает вас и вашу семью гражданских прав.
Запрет на разглашение. Коллектор не имеет права рассказывать вашей маме, брату или коллеге о том, что у вас есть долг, называть сумму или банк, которому вы должны.
Право на отказ. Даже если при оформлении кредита вы указали телефон друга как "контактное лицо", этот друг может при первом же звонке сказать: «Я отзываю свое согласие на взаимодействие и запрещаю мне звонить». После этой фразы любой следующий звонок — повод для штрафа.
Лимиты для вас. Вам лично коллекторы могут звонить не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Строго с 8:00 до 22:00 (в выходные с 9:00 до 20:00).
3 способа прекратить звонки прямо сейчас
Если разговоры в стиле "мы действуем по закону" не помогают, пора переходить к реальным действиям.
Способ 1. Отказ от взаимодействия
Если с момента просрочки по кредиту прошло больше 4 месяцев, вы имеете полное право написать официальное заявление об отказе от взаимодействия. Оно отправляется в банк или коллекторское агентство заказным письмом с уведомлением. С момента получения письма они обязаны общаться с вами только через обычную почту.
Способ 2. Жалоба судебным приставам (ФССП)
Именно приставы сейчас контролируют коллекторов. Если вам звонят по ночам, угрожают или звонят родственникам — запишите разговор на диктофон, сделайте детализацию звонков у оператора и напишите жалобу через Госуслуги или сайт ФССП. Агентство получит штраф от 50 000 до 500 000 рублей. Поверьте, после одной такой жалобы ваш номер навсегда занесут в черный список агентства как "проблемный", и звонки прекратятся.
Способ 3. Банкротство (Абсолютный щит)
Самый надежный способ, который не просто ставит звонки на паузу, а решает проблему с долгом навсегда. Как только вы подаете заявление на банкротство в Арбитражный суд и вам присваивают номер дела, закон запрещает кредиторам требовать с вас деньги напрямую.
А если вы работаете с грамотными юристами, защита начинается еще раньше. При заключении договора вы оформляете переадресацию всех звонков с неизвестных номеров на юридическую компанию. Коллекторы дозваниваются до профессиональных юристов, понимают, что человек ушел в процедуру списания долгов, и моментально теряют к вам интерес.
Не терпите унижения и не позволяйте коллекторам портить жизнь вашим близким. Оставьте заявку, и мы расскажем, как быстро поставить на место взыскателей в вашей конкретной ситуации.
